2021.02.11 09:59Journal of Service Theory and PracticeJournal of Service Theory and Practiceに下記の論文が採録決定となりました．"Actor transformation in service: A process model for vulnerable consumers"By Bach Ho and Kunio Shirahada目的：本論文の目的は，支援サービスを通じた脆弱な消費者の役割変換のためのプロセスモデルを開発すること．デザイン/方法論/アプローチ：本研究は，地域に根ざした支援サービスにおける4年間の参加者観察と消費者との綿密なインタビューに基づいている．ビジュアルエスノグラフィーを用いて，サービス交換を通じた消費者の役割変革のプロセスを記録した．研究...