Activities

International Journal of Innovation and Technology Managementに下記の論文が採録決定(2021年3月19日)になりました.このジャーナルは技術経営系の専門誌で,世界最大規模の技術経営の国際会議PICMETの推奨ジャーナルとしても機能しています.

ーーー

"Critical success factors in adoption of wearable technology devices for seniors in Thailand"

"タイにおける高齢者向けウェアラブル技術デバイス採用における重要成功要因の分析"

By Shayarath Srizongkhram and Kunio Shirahada

Abstract:

The adoption of wearable devices has been proposed as a promising approach to improve the well-being of seniors in Thai care services. This study aims to identify the critical success factors (CSFs) in adopting wearable technologies from the stakeholder perspective. We collected data from 27 participants in three groups of stakeholders: formal caregivers, informal caregivers, and seniors. By using a grounded theory approach, we identified four types of CSFs in according to devices and stakeholders’ viewpoints. This study also considers how to develop wearable devices that satisfy stakeholder requirements and thus improve their well-being.

タイの介護サービスでは,高齢者の健康状態を改善するための有望なアプローチとして,ウェアラブル機器の導入が提案されている.本研究では,ステークホルダーの視点から,ウェアラブル技術を採用する際の重要な成功要因(CSF)を特定することを目的としている.介護者,インフォーマルな介護者,高齢者という3つのグループの関係者27名に半構造化インタビューを実施し,データを収集した.グラウンデッド・セオリーアプローチを用いて、デバイスやステークホルダーの視点に応じて4種類のCSFを特定た.本研究ではさらに,ステークホルダーの要求を満たすウェアラブル機器を開発し,それがいかに人々の幸福度を向上させるかについても考察している.

Journal of Service Theory and Practiceに下記の論文が採録決定となりました.

"Actor transformation in service: A process model for vulnerable consumers"

By Bach Ho and Kunio Shirahada

目的:

本論文の目的は,支援サービスを通じた脆弱な消費者の役割変換のためのプロセスモデルを開発すること.

デザイン/方法論/アプローチ:

本研究は,地域に根ざした支援サービスにおける4年間の参加者観察と消費者との綿密なインタビューに基づいている.ビジュアルエスノグラフィーを用いて,サービス交換を通じた消費者の役割変革のプロセスを記録した.

研究の成果:

本研究の主な成果は,消費者が受け手から一般行為者へと役割を変革する過程を説明する消費者変革モデルの提案にある.このモデルは、弱い立場にある消費者が、一般行為者になる過程で、受容者から準行為者へと変化していくことを示している。

社会的含意:

脆弱な消費者の価値共創への参加は、消費者のダイナミックな役割に応じた社会的支援を提供することで促進される.消費者が価値共創に参加できるようにすることで、特に高齢化や過疎化の影響を受けている農村部では、社会的支援の提供が持続的かつ包括的なものになる可能性がある。受け手を一般行為者に変えることは、高齢化社会というグローバルな課題の中で、サービス提供の重要な目的であるべきである。

オリジナリティ/価値:

本研究成果は、サービス要因の特定にとどまらず、サービス・メカニクス研究として消費者の役割変革過程のメカニズムを記述している。さらに、本研究は、社会交換理論を適用し、個人や地域社会の幸福のための消費者の成長過程を記述することで、サービス主体の論理を広げることで、トランスフォーマティブサービス研究に貢献している。

キーワード

変革的サービス研究、社会交換理論、サービス支配的論理、ビジュアル・エスノグラフィー、サービス・メカニクス、脆弱な消費者

ーーー

Purpose:

The purpose of this paper is to develop a process model for the role transformation of vulnerable consumers through support services.

Design/methodology/approach:

The study is based on four years of participant observation at a community-based support service and in-depth interviews with the consumers. Visual ethnography was used to document the process of the consumers’ role transformation through service exchanges.

Findings:

The main outcome of this study is a consumer transformation model, describing consumers’ role transformation processes, from recipients to generic actors. The model demonstrates that vulnerable consumers will transform from recipients to quasi-actors before becoming generic actors.

Social implication:

Vulnerable consumers’ participation in value co-creation can be promoted by providing social support according to their dynamic roles. By enabling consumers to participate in value co-creation, social support provision can become sustainable and inclusive, especially in rural areas affected by aging and depopulation. Transforming recipients into generic actors should be a critical aim of service provision in the global challenge of aging societies.

Originality/value:

Beyond identifying service factors, the research findings describe the mechanism of consumers’ role transformation process as a service mechanics study. Furthermore, this study contributes to transformative service research by applying social exchange theory and broadening service-dominant logic by describing the process of consumer growth for individual and community well-being.

Keywords:

Transformative service research, Social exchange theory, Service-dominant logic, Visual ethnography, Service mechanics, Vulnerable consumer


村田さんの研究論文が,Foresight and STI Governance誌に採録決定しました.

Knowledge co-creation roadmapping for future industrial visions: case study of smart infrastructure

By Hisashi Murata, Kotaro Nakamura, and Kunio Shirahada

Abstract:

This paper proposes a knowledge co-creation roadmapping method to promote knowledge creation for members of competing firms with the aim of co-creatively envisioning the future of the industry. The proposed method is based on theoretical background of technology roadmapping and organizational knowledge creation theory. Its main features are (i) sharing thoughts and feelings, (ii) knowledge acquisition and common experience in the field, (iii) creating a roadmapping with acquired knowledge, and (iv) report preparation. We put our method into practice with the subcommittee of the Engineering Advancement Association of Japan, an industry organization consisting of 17 members from 15 companies related to infrastructure design, construction, and maintenance, and set the subject as “Future of Smart Social Infrastructure”, a theme involving multiple stakeholders. From the viewpoints of our evaluation of the effectiveness of the idea creation and satisfaction with the deliverable, the members found a possible future that the overall optimization of business operations in the construction of social infrastructure could be achieved by eliminating communication constraints at the construction site. The members also found that the optimization of data utilization and servicing in the operation and maintenance of social infrastructure could be achieved through the use of a cloud-based platform. We were able to draw up a vision of smart technology on the basis of the insights gained through the roadmapping activities. These results demonstrate the effectiveness of our method in terms of acquiring knowledge that could not be obtained by our own company or industry organization alone, as well as its effectiveness in mapping the acquired knowledge. The proposed method has value as a communication tool to promote the discussion of a technology-driven future with multiple stakeholders.

METHODOLOGY FOR SCIENCE TECHNOLOGY INNOVATION (STI) GOVERNANCE, FORESIGHT, AND ROADMAPPINGに関する号に載る予定です.

技術経営に関する国際誌IEEE Transactions on Engineering Managementにおいて,豪州・タイの研究者とともに"Digital Literacy of Employees & Organizational Transformation and Innovation"として特集号を企画しています.デジタル化における組織課題に関して研究されている方は是非検討ください.


We are planning a special issue "Digital literacy of employees and organizational transformation and innovation" on IEEE TEM, a international journal of technology management research. If you are working on organizational issue in digitization, please consider this.


SpringerのBusiness innovation with new ICT in the Asia-Pacific: Case studiesという本の中で,Local Social Innovation by Blockchain Technology: A trial in a provincial city in Japanという論文を書きました.御関心のある方は教えてください.


I wrote a book chapter article titled "Local Social Innovation by Blockchain Technology: A trial in a provincial city in Japan" in the book of Business innovation with new ICT in the Asia-Pacific: Case studies by Springer. If you have interests in it, please let me know.

8月末から9月頭にかけて,石川と品川の研究室学生の中間審査が終わりました.

タイトルだけを下記に記します.


□品川(一部タイトル修正):

・発注者組織の建設部門における発注者の役割:サービス視点で見た事例分析

・多国籍企業における国際知識移転の成果と組織能力:システム開発・保守運用アウトソーシング事業における実証分析

・中規模専門商社における新規事業創造教育の提案:商社Aのアクションリサーチ

・小規模事業者の異業種連携による価値共創モデルの構築

・アフターコロナにおけるウェルビーイング志向組織デザイン

・ウェルビーイング視点でのコンビニ経営モデルの提案

・フリーランスITプロフェッショナルエンジニアの組織化の分析


□石川

・商店街活性化のためのロードマップ手法の提案:愛媛県今治市商店街でのコミュニティアクションリサーチ

・高齢慢性疾患患者の服薬行動変革支援サービスの提案:中国製とし武侯区A街社区の事例分析

・社会関係資本を活用した地域の教育力を向上させる多主体連携モデル

・The drone delivery with/after COVID-19: potentials and challenges

・女性リーダーの自己監視能力とフォロワーのリーダーシップ認知の分析


8月12日に,タイからの留学生Yuiさんの送別会をしました.Spatial chatはインターフェイスが変わって,有料になったんですね.無料版で,送別会を開きました.COVID-19で,タイに家族を残し心細かったと思いますが,少し早めに帰国できることになったので,このタイミングでタイに帰りました.まずはゆっくりと過ごしてほしいです.研究の話はそれからですね.


---

We had an online farewell party for Ms. Yui from Thailand on August 12th. I guess she spent hard time during COVID-19 pandemic in Japan. She could go back to her country earlier. I want her to have a good time at home with her family.

修士課程の越智さんはサービス経営の視点で地域商店街の活性化課題に向き合っています.新しい形のアクションリサーチの実践を試行しています.

https://miton-imabari.jp/plathome-newopen/

---

Master student, Ms Ochi, is doing her master research on shop street avtivation from the perspective of service management. She tries to implement a new type of action research.

https://miton-imabari.jp/plathome-newopen/ 


皆様お元気でしょうか.久しぶりの投稿で申し訳なく思っております.

私は元気にしております.有難いことにテレワークで大学業務が可能ということで,本日までに,「経営学概論」,「イノベーションマネジメント」,「知識科学概論」,共通科目と,オンライン講義をしてきました.

この間,これも有難いことに,科研費の援助も受けることが決定し,少し長期的に研究できる見込みが立ちましたので,別途ページを作って構想や状況を共有できたらとは思っています.

さて,今回の記事は情報共有に関することです.サービス学会でTSRの観点から新型コロナウィルスで起きたサービス課題等について記事を書きましたので,良かったら読んでみてください.

https://magazine.serviceology.org/2020/06/04/コロナ禍におけるサービスとウェルビーイング/

ーーー

Hello everyone, how are you? I'm sorry that I have not posted for a long time.

I'm fine. Thankfully, since it is possible to do university work by telework, I have given online lectures on "Introduction to Business Administration", "innovation management", "Introduction to Knowledge Science", etc.

In addition, I received the Grant-in-Aid for Scientific Research (Kiban B), which is expected to enable me to conduct research over a longer period of time. I would like to create a specific page to share my ideas and research progress.

By the way, I would share my essay on COVID-19 at Society for Serviceology. I wrote an article about the service problems caused by the new coronavirus from the viewpoint of TSR, so please read it if you like.

https://magazine.serviceology.org/2020/06/04/コロナ禍におけるサービスとウェルビーイング/

3月26日,石川での本年度最終の研究室ゼミを行いました.皆さんマスクをして臨んでいます.参加ができない人はTEAMSのビデオシステムを使って参加しています.

3月にはGuさんが卒業しました.彼のこれからの活躍を心から願っています.

---

On March 26, the final laboratory seminar of this fiscal year was held in Ishikawa. Everyone wear a mask. Those who cannot participate in the seminar use TEAMS video system.

Mr. Gu graduated in March. I sincerely hope for his future success.


On February 14th 2020, the innovation design seminar took place at Shinagawa satellite. The seminar topic was “wellbeing marketing” that includes two directions of “wellbeing on marketing” and “marketing for wellbeing.” Two guest speakers from industry made special presentations in terms of both B2C and B2B marketing. According to feedback questionnaire, participants realized potentials on marketing transformation by focusing on wellbeing. To me, it seems to be interesting to think the question “which should we take for wellbeing marketing; data science approach or knowledge science approach?” I think the answer will be knowledge science approach!

On February 13th 2020, master final defense took place at Ishikawa main campus. Mr. Gu talked about methodology of understanding service ecosystem as his research presentation. The purpose of his study was to propose a practical methodology for understanding service ecosystems. The study includes following research questions. MRQ: what are the practices for understanding service ecosystems? SRQ1: how do practices affect stakeholder understanding? SRQ2: how do practices affect understanding of institutions? SRQ3: how does practice affect the understanding of value co-creation? Regarding research methodology, he used the field work data based on the example of the Okinawa research boot camp hosted by the Shirahada laboratory in 2019.